Una vez más, la empresa japonesa decide cuidar a sus clientes otorgándoles la posibilidad de extender la cobertura de sus equipos de 12 a 24 meses, en todas las impresoras inkjet, multifunción, escanners y proyectores digitales
miércoles, 12 de noviembre de 2008
EPSON CUIDA A SUS CLIENTES CON UNA EXTENSION DE COBERTURA EN SUS PRODUCTOS
Novell lanza Access Governance Suite
La primera solución del mercado que unifica TI y negocio para obtener absoluta conformidad.
Novell ha lanzado una gama de soluciones de software de TI diseñadas para gestionar y garantizar el cumplimiento de las políticas que regulan el modo en que los usuarios acceden a los datos corporativos. Se trata de Novell Access Governance Suite, que aporta visibilidad, sencillez y precisión al complejo proceso de definir y gestionar el acceso del usuario. Como resultado, las organizaciones pueden automatizar su proceso de certificación y facilitar que los directivos de la empresa se responsabilicen del cumplimiento de los requisitos de conformidad.
Las organizaciones se enfrentan a la gestión de miles de identidades de empleados, socios y clientes. Además, los requisitos de conformidad son cada vez más complejos, por lo que dificultan a los profesionales de seguridad de TI la gestión de todo el proceso. Teniendo en cuenta este escenario, Novell Access Governance Suite permite a estos profesionales compartir la responsabilidad y el proceso de gestión de acceso con los directivos de cada línea de negocio, que tienen un mayor conocimiento acerca de quién debe tener acceso a qué tipo de información.
La suite Novell Access Governance incrementa la cartera de soluciones de gestión de conformidad de Novell para proporcionar el primer sistema integral de la industria que gestiona todo el ciclo de vida del acceso del usuario, desde la creación de la política hasta su aplicación, lo que facilita que las organizaciones cumplan con los requisitos de conformidad y minimicen los riesgos.
“Las TI proporcionan herramientas que permiten realizar las actividades de gestión de la empresa. Sin embargo, los departamentos de TI cada vez reciben más peticiones para automatizar los procesos de negocio, sobre los que no tienen ni conocimiento ni control. Para cerrar esta brecha, tanto las decisiones políticas como la supervisión de su cumplimiento, deben contar con el impulso de los responsables de las empresas. Los fabricantes de gestión de identidad han comenzado a abordar esta situación mediante la mejora del flujo de trabajo, la administración delegada, el autoservicio y la funcionalidad de testimonio de acceso”, comenta Kevin Kampman, analista senior de Burton Group.
La suite Novell Access Governance incluye dos productos: Novell Roles Lifecycle Manager y Novell Compliance Certification. Gracias a ambas soluciones, la suite tiende un puente entre los mandatos de seguridad establecidos y los requisitos de negocio específicos de cada cliente. Ambos productos están basados en una relación OEM entre Novell y Aveksa, fabricante de software de acceso regulado. Entre sus funcionalidades se destacan:
· Visibilidad. El acceso de datos se recoge, agrupa y normaliza, proporcionando una visión global del acceso del usuario en toda la empresa.
· Colaboración. La colaboración hace que sea posible atraer a los directores de unidades de negocio para que participen en el diseño de los roles y se responsabilicen de los roles directivos durante su ciclo de vida.
· Automatización. Automatización completa para la revisión del acceso, certificación e informes, así como para la gestión de cambio de acceso y la solución de derechos de acceso.
· Responsabilidad. La responsabilidad para determinar el acceso del usuario puede gestionarse en la empresa, mientras que el sistema de registro proporciona un rastro de auditoría completo sobre qué usuarios tienen acceso, cómo lo han obtenido y quién lo ha autorizado.
“La suite Novell Access Governance garantiza que las organizaciones sean capaces de saber el estado del acceso del usuario proporcionando una visibilidad sin precedentes a los datos existentes, así como un fácil registro auditable de esos datos”, asegura Jim Ebzery, Vicepresidente Senior y Director General de Gestión de Seguridad e Identidad de Novell.
“Al ser socio de Aveksa, Novell es capaz de resolver el reto de acceso de las organizaciones, proporcionando un proceso automatizado, continuo y basado en políticas para regular el acceso del usuario a los recursos de información. Nos entusiasma formar parte de la primera oferta integral de la industria que combina el acceso regulado con la gestión de identidad líder de la industria y las tecnologías de aplicación de seguridad de Novell”, afirma Arun Oberoi, CEO de Aveksa.
ESET NOD32 es reconocido como el Mejor Software de Seguridad según recomienda el Canal de Ventas
La compañía ESET obtiene por segundo año consecutivo el reconocimiento en los ITSitio Awards 2008 con más del 40 por ciento de los votos.
Durante la edición 2008 de los ITSitio Awards, organizada por ITSitio, ESET fue galardonada en la categoría “Software de seguridad”, luego de una votación en la cual participaron más de 700 empresas del canal de comercialización de tecnología informática argentino.
ITSitio es una Plataforma de Negocios que nuclea al canal con los fabricantes y mayoristas más importantes del mercado y, desde el 2005, organiza y entrega sus premios ITSitio Awards. Este año, la ceremonia de premiación se realizó en el Club Hípico Argentino y asistieron casi 250 ejecutivos de fabricantes, mayoristas y medios de comunicación.
La metodología para llevar adelante los premios está basada en una votación realizada con el canal de ventas de Argentina registrado a ITSitio en distintas categorías, donde se puede elegir entre fabricantes y mayoristas relacionados con software y hardware.
ESET NOD32 nuevamente fue el elegido en la categoría de “Mejor Software de Seguridad” con el 42 por ciento de los votos, muy por encima de Symantec (16%), Kaspersky (10%) y McAfee (8%). Con este galardón, las soluciones de ESET repiten nuevamente el premio pero superando aún más a sus rivales y el 36 por ciento obtenido el año pasado.
“Que el Canal de ventas confié año a año en nosotros y nuestros productos nos motiva a seguir trabajando día a día, no sólo para mejorar nuestras soluciones de seguridad, sino para seguir creciendo y desarrollando nuevas herramientas y materiales para apoyarlos”, afirmó Ignacio M. Sbampato, Vicepresidente de ESET para Latinoamérica.
ESET triplicó en votos a Symantec y cuadriplicó a Kaspersky demostrando la confianza del canal argentino en sus productos y obteniendo una gran ventaja en una categoría donde hay muchos vendors distintos participando:
| Categoría Mejor Software de Seguridad | |
| ESET NOD32 | 42,67% |
| Symantec | 16,81% |
| Kaspersky | 10,13% |
| McAfee | 8,41% |
| CA | 6,90% |
En el 2005 fue la primera edición de los ITSitio Awards y ESET ocupó la sexta posición con muy poca historia en la región. Pero en el 2006, con la oficina de ESET para Latinoamérica en Buenos Aires y un año de presencia en la zona, se logró el segundo puesto con el 17% de los votos del canal, mientras que en el 2007 se alcanzó la primera posición superando el 35 por ciento.
Este premio pone nuevamente a ESET junto a todas las compañías líderes en sus mercados como Hewlett Packard, Intel, AMD, 3com, Cisco, Microsoft o Sony, que también ganaron premios en sus respectivas categorías.
El modelo de comercialización de ESET es 100% a través del canal de ventas, mediante distribuidores exclusivos en algunos países y partners no exclusivos en el resto. ESET no vende en forma directa, ya que considera que el canal permite llegar a las necesidades del cliente con atención local y asistencia personalizada. Por eso, sustenta una política de transparencia y respeto hacia sus partners, con quienes se establece una relación sana y de beneficio mutuo.
En Argentina, ZMA, Distribuidor Exclusivo de las soluciones de ESET en el país, está realizando un gran trabajo afianzando la confianza del Canal y logrando un crecimiento en ventas superior al 200 por ciento con clientes importantes como: Telefónica, Care One, Hospital Italiano, Moño Azul, Futura AFJP, PAMI, Banco Industrial; entre otros.
“Estamos muy contento con el trabajo realizado por ZMA durante los últimos años, ya que están afianzado la marca en el país en todos los sectores corporativos, así como también trabajando conjuntamente para educar y capacitar a los usuarios en Seguridad Antivirus en Internet”, explicó Sbampato.
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martes, 11 de noviembre de 2008
SAP ayuda a sus clientes a enfrentar los desafíos de la economía
Lanzó la iniciativa Best-Run Now, un conjunto de paquetes que combinan software, financiación y servicios para ayudar a los clientes a gestionar sus costos y liquidez, reducir gastos y administrar su fuerza laboral dentro de un complicado mercado global, a medida que planifican su crecimiento futuro. Está disponible también en América Latina.
Disponible actualmente en diversas configuraciones para un selecto grupo de mercados, incluyendo América Latina, el producto combina software, servicios y términos especiales de financiación de SAP® que posibilitan una acelerada generación de valor. Se busca ayudar a los clientes a solucionar sus problemas de negocios en tiempo real, propiciando una más eficiente administración de la información disponible sobre flujos de caja y liquidez a través del cambio y la optimización de los procesos de compras y gestión de la cadena de abastecimiento.
En el marco de la crisis que atraviesa la economía global, las organizaciones deben ahora centrar sus inversiones en aquellos proyectos que respondan ágilmente a sus necesidades de negocio más urgentes y que les generen aceleradamente un valor sustancial. Con un historial de más de 35 años de labores realizadas en estrecha relación con sus clientes, SAP siempre ha introducido al mercado soluciones que incluyen servicios diseñados para alcanzar resultados efectivos. A medida que las líneas de crédito se están haciendo más restringidas y los niveles del gasto están disminuyendo, las compañías están ahora obligadas a identificar aquellas oportunidades que les permitan racionalizar sus operaciones, con el fin de mantener su bottom line y rescatar la confianza de los accionistas.
Una mejor visibilidad en tiempo real sobre las operaciones les ayudará a identificar las áreas susceptibles de mejoras y, en consecuencia, alcanzar mayores ahorros de operación. Por ejemplo, las compañías que puedan detectar y explotar más eficientemente las oportunidades de ahorro en costos – a través de un mejor cumplimiento reglamentario, basado en la efectiva implementación de políticas y contratos de aprovisionamiento adecuados –, estarán en capacidad de percibir variaciones positivas en sus ingresos netos y márgenes operacionales.
“Ante estas condiciones económicas inciertas, el software empresarial se ha convertido en un valioso elemento de desarrollo para las compañías que desean mejorar su eficiencia operacional y mantenerse activas en medio de las adversidades”, señaló Joshua Greenbaum, Socio Principal de la firma Enterprise Applications Consulting. “Estos productos representan una inversión sensata y oportuna en soluciones de tecnología de la información que aportan valor, gracias al suministro del tipo de funcionalidades que las compañías requieren para elevar sus niveles de eficiencia y obtener sustanciales ahorros en costos. Los paquetes especiales ofrecidos por SAP serán una alternativa tentadora para aquellos clientes que sean conscientes de que el papel esencial de la tecnología de la información consiste en satisfacer las necesidades asociadas a mercados difíciles y complejos”.
A medida que las compañías se preparan para afrontar una potencial reducción en sus volúmenes de ventas y en el nivel del gasto de los consumidores, además de limitaciones de acceso al crédito y marcadas fluctuaciones en los costos, les resultará de vital importancia efectuar cambios que promuevan el perfeccionamiento de sus operaciones y protejan sus resultados de fondo. La identificación de oportunidades para aumentar la visibilidad sobre el flujo de caja y la liquidez, llevar a cabo eficientes modificaciones en la fuerza laboral, acceder más rápidamente a los datos críticos sobre el desempeño, racionalizar las cadenas de abastecimiento y acelerar los ahorros en las áreas de aprovisionamiento y gastos, permitirá alcanzar una diferencia crítica en el largo plazo, en términos de desempeño y agilidad corporativa.
SAP ha diseñado productos que contemplan las necesidades de clientes de todo tamaño. En el caso de las grandes corporaciones, los productos de SAP combinan soluciones de software con incentivos especiales que facilitan considerablemente la adquisición e implementación de estas soluciones. Cada una puede ser fácilmente explotada para generar un rápido retorno sobre la inversión, obtener mejoras operacionales y centrar los esfuerzos en los problemas que compañías del mundo entero están hoy afrontando, debido a las actuales condiciones de los mercados globales. Dentro de las funcionalidades ofrecidas por las soluciones mencionadas anteriormente se cuentan las siguientes:
· Caja, liquidez y riesgo financiero—Permite a las compañías acelerar el flujo de caja, administrar más efectivamente la caja y liquidez y mitigar los riesgos asociados a las fluctuaciones en las tasas de cambio, tasas de interés y precios de las materias primas. El producto agiliza los flujos de caja comercial, mejora la visibilidad sobre los niveles globales de caja y liquidez y ayuda a preservar los márgenes de ganancia.
· Administración de la fuerza laboral mediante la rápida aplicación de cambios—Incluye las herramientas esenciales que ayudan a evaluar velozmente la situación de la fuerza laboral de la compañía; a identificar y mantener al personal idóneo dentro de la organización y a proporcionar una capacitación accesible en costos que permite actualizar las habilidades del personal y mantener los niveles de certificación y cumplimiento dentro de la organización.
· Aceleramiento de los ahorros en el área de aprovisionamiento—Ayuda a maximizar velozmente los ahorros en costos, cerrando la brecha entre los costos identificados y los negociados, permitiendo así controlar mejor el gasto, reducir los costos y elevar los niveles de cumplimiento de los contratos y políticas aplicables.
· Planeación y consolidación de negocios— Posibilita la ejecución de actividades racionalizadas de planeación, definición de presupuestos y pronóstico, así como ágiles y eficaces procesos de cierre, empleando herramientas familiares y de fácil uso dentro de una única aplicación integrada que reduce el mantenimiento, mejora la integridad de los datos y simplifica la implantación, además de promover la ejecución de funciones de planeación flexible y de consolidación.
· Gestión de datos sobre energía— Proporciona a las empresas de servicios públicos los medios para administrar perfiles energéticos, ofrecer escalas de precios y facturaciones complejas en tiempo real, y optimizar acuerdos energéticos con el fin de mejorar las eficiencias de las actividades contempladas en el suministro de energía.
· Acelerador de inteligencia de negocios (Business Intelligence Accelerator – BIA) — Acelera el desempeño del procesamiento analítico y permite a los usuarios de negocios acceder y analizar grandes volúmenes de datos de negocios, sin necesidad de dispendiosas actividades de configuración inicial y diseño.
· Optimización de la tecnología de la información (Optimize IT)— Se enfoca en la reducción de los costos operacionales asociados al área de la tecnología de la información, al concentrarse en las áreas clave de costos y al acelerar el cronograma de generación de valor para aplicaciones de negocios tales como SAP® ERP.
En cuanto a los clientes del mercado de las pequeñas y medianas empresas, la capacidad para adquirir rápidamente soluciones que generen resultados positivos resulta fundamental para estas compañías dentro de épocas económicas de estrechez como la actual. Consciente de las singulares necesidades que plantean las empresas de este mercado, SAP ha decidido asumir directamente el desafío, ofreciendo un conjunto adicional de productos enfocados en la racionalización del acceso a las soluciones críticas de negocios. Habiendo establecido acuerdos especiales para la obtención de licencias para el empleo de soluciones avanzadas, tales como SAP® Business-All-In One, e incorporado a su portafolio un conjunto de productos adicionales que mejoran las percepciones de negocios, tales como BusinessObjects™ Xcelsius y BusinessObjects™ Crystal Reports, SAP ha otorgado a las empresas de menor tamaño las ventajas que ofrece la disponibilidad de efectivas herramientas que promueven la agilidad y la oportuna toma de decisiones de negocios. Estos productos se encuentran disponibles, directamente a través de SAP o de su red de canales.
“Ninguna otra compañía dentro de la industria cuenta con la capacidad para ofrecer, en cuestión de días, productos diseñados para ayudar a los clientes a responder a los desafíos que han emergido recientemente a escala global”, afirmó Bill McDermott, Miembro de
Todos los paquetes contemplados anteriormente se encuentran ya disponibles y podrán ser embarcados de inmediato e implementados con rapidez. Las especificaciones de los paquetes y su disponibilidad varían de una región a otra. Si desea información más detallada al respecto, visite el sitio www.sap.com.
DESCA OBTIENE CERTIFICACIÓN CISCO Y PRESENTA SOLUCIONES TOTALMENTE INNOVADORAS EN NETWORKERS 2008 EN ARGENTINA
El mayor proveedor de soluciones de redes de América Latina y el Caribe fue acreditada con el Cisco Powered Designations for Managed Unified Communications and Managed Security, que reconoce la labor de Desca en adquirir los recursos y establecer los procedimientos para desplegar, manejar y dar soporte de estos servicios.
Además, presenta a Marcelo Hernández Otaño como el nuevo Director Comercial de la compañía en Argentina.
DESCA, empresa proveedora de Soluciones de Infraestructura y Telecomunicaciones, anuncia que alcanzó la certificación de Cisco como un claro reconocimiento a su labor de excelencia en servicios y soluciones de la empresa.
Cisco Powered Managed Security Firewall Service le proporciona a los clientes una tecnología comprobada para protección de la infraestructura de su negocio. El servicio es manejado desde un Centro de Operaciones de Seguridad, el cual le brinda soporte a las características claves disponibles en las soluciones Cisco para Firewall, tales como: optimización de ancho de banda y anti-IP address spoofing; en conformidad con las mejores prácticas de
Además, participará por primera vez en Argentina del evento Cisco Networkers 2008, foro donde se dan cita los principales partners de este fabricante y aliados de negocios, que tendrá lugar los días 10, 11, 12 y 13 de noviembre en el Hotel Hilton de Buenos Aires.
Marcelo Hernández Otaño, nuevo Director Comercial para Argentina de Desca, comentó que “es la primera vez que la empresa participará del evento Cisco Networkers en Argentina y estamos orgullosos de poder mostrar nuevas soluciones para
Desca tiene una fuerza de expertos altamente especializada y con profundos conocimientos de las tecnologías y soluciones que ofrece, cuenta con uno de los más grandes grupos de ingenieros certificados como Internetworking Expert (CCIE) en R&S, Voz y Seguridad en Latinoamérica.
“En Desca somos líderes en brindar soluciones de tecnologías de información aplicadas al negocio. Este enfoque nos ha permitido no solo cubrir necesidades actuales sino crear nuevas oportunidades de desarrollo para nuestros clientes”, enfatizó Jorge Alvarado, CEO y Presidente de Desca. “La presencia que Desca posee en 14 países ha mostrado ser un valor determinante para nuestros clientes, quienes buscan un socio global que pueda proporcionar un servicio de alta calidad, constante y de localización múltiple. Nuestro personal cuenta con todas las herramientas necesarias para brindar
Iken Solutions adquiere la división “Mooga” de Cellent Technologies
A través de un acuerdo de 10 millones de dólares, Iken Solutions suma a su equipo al management de Cellent Technologies
Iken Solutions, compañía especializada en el desarrollo de sistemas inteligentes, anunció que adquirió la plataforma Mooga de Cellent Technologies. De esta manera y por medio de un acuerdo de 10 millones de dólares, Iken suma a su equipo directivo al management de Cellent para la expansión global de la compañía.
Esta alianza convierte a Iken Solutions en un actor de peso en uno de los sectores con mayor crecimiento en los últimos años como lo es la industria móvil.
La empresa, fundada en el 2005 por el Profesor Rajendra Sonar, se encuentra incubada por el Indian Institute of Technology (IIT Bombay), lo cual hace de Iken Solutions un referente indiscutido en el ambiente tecnológico global dado el altísimo grado de excelencia de esta Universidad.
La relación entre Cellent y Iken surgió del acuerdo de partnership firmado para el desarrollo de Mooga, la revolucionaria plataforma basada en Inteligencia Artificial que está cambiando la forma de comercializar contenidos en los celulares.
Esta adquisición es parte de la estrategia de expansión global encarada por Iken Solutions luego de haber ganado el TiE Cannan Entrepreneurial Challenge 2008, concurso que reúne a las empresas sobresalientes de tecnología de India y ofrece a los ganadores acceso directo a los más importantes fondos de inversión.
Dentro del acuerdo firmado entre ambas empresas se destaca que Iken Solutions no sólo adquiere todos los derechos sobre la plataforma Mooga de Cellent Technologies sino que también se unen al management de Iken Solutions con un participación accionaria. En el nuevo equipo sobresale la incorporación de un grupo de entrepreneurs argentinos con una sólida experiencia en el desarrollo de empresas de tecnología.
"Estamos muy entusiasmados con este nuevo desafío y convencidos que la alianza estratégica que nos une al IIT de Bombay, una de
Llega al país el Discovery 925 de Plantronics
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Cisco Presentó su Estrategia de Colaboración en Networkers 2008
- Con más de 1400 profesionales de la industria IT registrados, Cisco dio inicio al evento de tecnología de redes más importante del mundo
Cisco Systems, líder mundial en redes para Internet, presentó su estrategia de colaboración en el marco de Networkers 2008, el evento de capacitación que reúne a reconocidos especialistas, ejecutivos y técnicos de la industria de redes de Argentina y la región.
Con la concurrencia de más de 1.400 profesionales de la industria IT, Cisco acercó las últimas tendencias tecnológicas del mundo que están disponibles en nuestro país a empresas grandes y pequeñas, organismos de gobierno e instituciones y las asesoró en los modos de implementar soluciones en materia de tecnología que las ayuden a crecer, optimizar y hacer más eficiente sus negocios.
La bienvenida al evento estuvo a cargo de Horacio Werner, Gerente General de Cisco Argentina, Paraguay y Uruguay, quien disertó sobre la importancia de Networkers para la industria IT argentina y explicó que “Networkers demuestra el compromiso de Cisco con la educación y capacitación de profesionales calificados en redes para colaborar con el desarrollo del país”.
“Este evento ayuda a que las empresas nacionales y de la región conozcan qué soluciones están disponibles en estas geografías”. Además, agregó: “El hecho de que en pocas semanas se haya agotado la capacidad del evento demuestra que el mercado argentino está comprendiendo el valor estratégico que tiene la tecnología para el desarrollo de los negocios de todo tipo de compañías”.
Durante la conferencia de prensa realizada en el marco de Networkers, la introducción al tema central del evento estuvo a cargo de Howard Charney, Vice Presidente Senior de Cisco y miembro de la oficina del Presidente, quien destacó los beneficios de la Colaboración y el impacto en la productividad de las empresas.
Posteriormente Carlos Torales, gerente de desarrollo de negocios, hizo referencia al software como servicio y disertó sobre el portafolio de colaboración de Cisco, destacando la relevancia de la plataforma Webex y Webex connect.
El portafolio de Colaboración de Cisco está diseñado para ayudar a las empresas de todos los tamaños a acelerar sus procesos de negocios, incrementar la productividad y mejorar la velocidad de innovación. La oferta de colaboración comprende Comunicaciones Unificadas, Cisco TelePresence y la nueva plataforma de aplicaciones Web 2.0, las que utilizan el valor de la red como plataforma que permite a las personas conectarse, comunicarse y colaborar desde cualquier espacio de trabajo.
Networkers 2008
El evento de Cisco Networkers 2008 se desarrolla en 3 días y con más de 40 actividades especializadas para la industria IT.
Uno de los atractivos principales son las 2 sesiones plenarias, la primera a cargo de Howard Charney y las otras a cargo de Taylor Collyer, Director de la Gerencia de Productos para la Unidad de Negocios de Comunicaciones Unificadas, Blake P. Sallé, vicepresidente mundial de ventas para el grupo de Tecnologías Emergentes y Jožek Gruškovnjak, director del Grupo de Soluciones Comerciales de Internet de Cisco que lidera el equipo en el Medio Oriente, África y Latinoamérica.
Networkers contó con más de 20 sesiones técnicas y 3 Techtorials (capacitación intensiva en distintas tecnologías). Por otra parte, se presentó la exposición y muestra en vivo “Technology Showcase”, donde Cisco y sus partners exhibieron las últimas y más innovadoras tecnologías.
Asimismo, durante Networkers 2008 se dictaron clínicas de diseño, 3 Foros especializados en Finanzas, Sector Público y Proveedores de Servicios respectivamente, además se organizaron reuniones con ingenieros uno a uno y se tomaron exámenes de certificación en tecnologías de redes Cisco.
Todo el predio contó con facilidades de acceso a Internet, telefonía IP y cobertura wireless para que todos los asistentes puedan estar “conectados” con sus negocios y actividades durante el evento.
Networkers 2008 contó con el apoyo de los siguientes sponsors: Desca, Logicalis (Diamond), IBM Argentina, HP, Dell, Italtel, Rockwell Automation, Telmex (Platinum), Emerson, Furukawa, Iplan, Microglobal, Orange Business Services, Panduit, Telecom, Trans, Trend Argentina (Gold). Otros sponsors fueron: Vmware y Distecna. Media sponsors: NexIT y Prensario IT Latin América.
Para mayor información, visite: http://www.cisco.com/web/LA/networkers/ar/index.htmlNuevas tecnologías para Atención al Cliente
Crece el mercado de aplicaciones para Centros de Contacto
El mercado de soluciones para centros de contacto crecerá en Argentina en el orden del 20% de acuerdo a estimaciones de Genesys y de analistas de la industria, impulsado principalmente por las Telcos y el mercado financiero.
El crecimiento de Genesys en Argentina fue del 40% entre 2006 y 2007 y proyecta sostener ese crecimiento para este año.
La región continúa creciendo a un ritmo sostenido y proyecta para fin de año alcanzar ingresos por 421 millones de dólares en Latinoamérica y 63 millones para Cono Sur.
Buenos Aires, noviembre de 2008.- La industria regional de soluciones para centros de contacto continúa con un crecimiento sostenido y con un progresivo movimiento hacia las nuevas tecnologías, principalmente basadas en soluciones IP. Genesys, subsidiaria independiente de Alcatel-Lucent y proveedora de soluciones para centros de contacto, proyecta duplicar la media de crecimiento y lograr un fuerte aumento en su participación de mercado en 2008.
“La atención al cliente se ha vuelto un recurso indispensable para las organizaciones sobre todo en tiempos de crisis, cuando retener y satisfacer a los clientes deja de ser una opción para transformarse en una necesidad”, afirmó Adrián Páez, Director de Genesys para América del Sur. “Las nuevas tecnologías van a ser un aliado indispensable para el crecimiento de cara a un nuevo tipo de consumidor y un nuevo escenario económico”.
De acuerdo a un reciente estudio de Frost & Sullivan, la región continúa creciendo a un ritmo sostenido y proyecta para fin de año alcanzar ingresos por 421 millones de dólares en Latinoamérica y 63 millones para Cono Sur (esto contempla las tecnologías (ACD, CTI, IVR, Discadores e IPCC y soluciones avanzadas).
Las compañías de comunicaciones y servicios financieros continúan liderando la adopción de tecnologías para centros de contacto, de acuerdo a un estudio realizado por Genesys que convocó a 385 directivos de centros de contacto. Sin bien al menos dos tercios de las compañías de servicios financieros no están utilizando actualmente centros de contacto basados en IP, casi la mitad de ellos lo van a implementar en los próximos 2 o 3 años, permitiendo la integración de múltiples canales de contacto con el cliente.
Por otra parte, en la región Cono Sur el crecimiento está dado principalmente por los centros de contacto medianos que mantienen una alta tasa sostenida de crecimiento, en un mercado que ya cuenta con más de 400 mil posiciones y superará los 500 millones de dólares para el 2012.
En este escenario, Genesys sumó en Latinoamérica 19.537 nuevos agentes en 2007, un 74% más que los 11.202 estimados por Gartner para Genesys en 2006. Además, la compañía Genesys alcanzó una participación de mercado del 19.1%, segunda posición en la región, basada en los ingresos combinados con Alcatel-Lucent
Todos hacia IP
Los centros de contacto IP están despegando en toda la región y alcanzarán un total de 43 mil posiciones en 2008 de acuerdo al mismo reporte de Frost & Sullivan.
Por su parte, Gartner reconoce que IP es el segmento del mercado de centros de contacto de mayor crecimiento a nivel global y actualmente el 35.1% de las nuevas posiciones en la región de América Latina corresponden a esta tecnología.
En el segmento IP, Genesys creció un 178.8%, casi el doble que el promedio del mercado en América Latina que fue del 89.9%, de acuerdo al mismo reporte.
Latinvia® se consolida en la industria turística con sus soluciones e-business
A partir de un acuerdo con AAAVYT, la empresa participó en
con dos conferencias orientadas a ese sector
Latinvia®, compañía dedicada al desarrollo, integración y operación de soluciones de e-business, amplía su alcance en el mercado ofreciendo soluciones para el sector Turismo.
La empresa ha realizado un acuerdo con
Latinvia® participó recientemente en
Latinvia® cuenta con una suite de soluciones y servicios de e-business, e-commerce, y e-marketing orientados a mejorar la competitividad de las compañías del Área Turismo con funcionalidades como: diseño de sitios Web con la oferta y disponibilidad de productos y servicios online, medios de pago integrados que permiten la venta online de manera sencilla y segura, seguimiento de consultas online, campañas de e-mail marketing para difusión de promociones, posicionamiento en buscadores para la generación de tráfico, entre otras.
La Gira Antivirus de ESET estará en la UTN de Buenos Aires
Luego del éxito en México, Chile, Guatemala y Nicaragua, la compañía líder en detección proactiva presenta una nueva edición de sus seminarios sobre Seguridad Antivirus.
ESET, proveedor global de soluciones informáticas de última generación, presentará un nuevo seminario educativo y gratuito acerca de la seguridad antimalware en Internet, el lunes 17 de noviembre, en la Universidad Tecnológica Nacional – Facultad Regional Buenos Aires.
Con la Seguridad Antivirus como temática principal, Jorge Mieres, Analista de Seguridad de ESET para Latinoamérica, abordará además, los siguientes temas: la definición de malware, evolución y estado actual de los códigos maliciosos, redes botnets, ataques web y la heurística como técnica fundamental de detección proactiva de todo tipo de malware, tanto conocido como desconocido. Además, el programa incluirá demostraciones prácticas acerca de infecciones por variados tipos de amenazas informáticas.
Para esta ocasión, la Gira Antivirus se presentará el lunes 17 a las 19 hs. en el Auditorio de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de la UTN, situada en Medrano 951, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El encuentro será gratuito y abierto a la comunidad tanto para alumnos y profesores como para cualquiera interesado en el tema.
La inscripción puede realizarse visitando el sitio web de ZMA-NOD32 Argentina, Distribuidor Exclusivo en el país, o accediendo directamente desde el siguiente enlace:
http://www.nod32-a.com/seminarios/index.php?form=bsas
“Siempre es grato volver a la UTN, más aún luego de haber estado con nuestra gira en varios institutos en Chile, México, Guatemala y Nicaragua. Cada vez es más evidente el creciente interés de futuros profesionales informáticos y usuarios de todo tipo en los temas de seguridad informática”, dijo Jorge Mieres. “A través de nuestros seminarios buscamos contribuir en la capacitación y formación de usuarios y futuros especialistas y, además, poder resolver las consultas que nos presentan los asistentes en cada oportunidad”, cerró Mieres.
La Gira Antivirus de ESET se inició en el 2005 con seminarios en varias Facultades Regionales de la Universidad Tecnológica Nacional de Argentina. Durante el 2006, continuó presentándose en reconocidas universidades de Argentina y hacia el 2007 se presentó además, en 11 universidades de Chile. La UNIVA de Guadalajara dio inicio al nuevo ciclo de los seminarios para este 2008 que continuó con presentaciones en Argentina, El Salvador, Guatemala, Chile, Nicaragua y seguirá expandiéndose hacia nuevos horizontes.
Además de la protección proactiva y eficaz que pueden brindar productos como ESET NOD32 y ESET Smart Security, la educación tiene un papel de gran importancia en la prevención de todo tipo de ataques y por eso, ESET Latinoamérica desarrolló una Plataforma Educativa en Línea sobre Seguridad Informática para capacitar a los usuarios en esta temática y lograr que tengan nociones más completas de cómo utilizar en forma segura Internet y su equipo. Además, en marzo del 2008 presentó un nuevo curso acerca del uso seguro de las transacciones comerciales en línea.
Para ingresar a la Plataforma Educativa de ESET para Latinoamérica, se puede visitar la siguiente sección: http://edu.eset-la.com
“Un usuario con conocimientos en seguridad informática siempre contará con más herramientas que uno que no los posea, por eso consideramos muy importantes estos seminarios, ya que son una excelente herramienta de prevención contra los códigos maliciosos”, concluyó Mieres.
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Acerca de ESET
Fundada en 1992 y con oficinas centrales en San Diego, California, Estados Unidos, ESET es una compañía global de soluciones de software de seguridad que provee protección de última generación contra amenazas informáticas.
El premiado producto antivirus ESET NOD32, asegura el máximo rendimiento de su red, detección mediante heurística avanzada, y soporte mundial gratuito, además de brindarle a sus clientes el mayor retorno de la inversión (ROI) de la industria como resultado de una mayor productividad, bajo tiempo ocupado, y un uso mínimo de los recursos.
ESET NOD32 ha logrado más premios de Virus Bulletin 100 que ningún otro producto antivirus disponible, detectando todos los virus activos (in-the-wild) sin falsos positivos, en dichas evaluaciones.
El trabajo de ESET con grandes corporaciones como Canon, Dell, Bridgestone y Microsoft le ha permitido entrar en el Fast 50 de Deloitte Technology por tres años consecutivos, además de estar entre las 10 empresas de mayor crecimiento en San Diego, de acuerdo al San Diego FAST 100.
ESET es una compañía privada con oficinas en San Diego (Estados Unidos), Londres (Reino Unido), Praga (República Checa), Bratislava (Eslovaquia) y Buenos Aires (Argentina).
Para más información, visite www.eset-la.com
domingo, 9 de noviembre de 2008
EVA 08 - Exposición de Videojuegos Argentina
Un lugar de encuentro para entusiastas y desarrolladores de videojuegos
El 15 y 16 de noviembre de 2008, ADVA realiza su exposición anual en el Centro Cultural Gral. San Martin, representando el estado actual de la industria de los videojuegos en Argentina.
EVA08 es un evento dirigido a desarrolladores, publicadores, investigadores, estudiantes y hobbistas de la industria, que cuenta una gran diversidad de actividades: exposición de juegos nacionales, sector de stands, conferencias y talleres, entrega de premios, networking area y lanzamientos de productos.
La Exposición contará también con un ciclo de conferencias sobre desarrollo de videojuegos, donde se mencionarán los aspectos técnicos, artísticos, organizacionales, legales y de negocios. Este año dará lugar a un ciclo de talleres protagonizado por las instituciones mas comprometidas con la industria.
El evento se llevará a cabo en el Centro Cultural Gral. San Martin, Sarmiento 1551 de Capital Federal. La entrada es libre y gratuita.
ADVA, asociación de desarrolladores de videojuegos de argentina, es una entidad sin fines de lucro compuesta por empresas dedicadas a la creación de videojuegos y profesionales de la industria, cuya meta principal es promover el crecimiento de la industria del Software de Entretenimiento en la República Argentina.
Para más información, u obtener acreditaciones de prensa, comuniquese con nuestro representante en el area:
Prensa: Comunicar Ideas
Contacto. Laura Korniansky
Cel. (15) 5757-5714 / Mail: eva-prensa@adva.com.ar
lunes, 3 de noviembre de 2008
Oki Data Americas inauguró sus oficinas en la Argentina, desde donde dará soporte y atención a sus canales del Cono Sur
Con un crecimiento del 20% proyectado para el 2008, Oki Data Americas fortalece su compromiso en
Oki Data, fabricante de equipos de impresión en el mundo, refuerza su estrategia de consolidación en
Durante la inauguración estuvo presente Harushige Sugimoto, Presidente y CEO de Oki Data Corporation, acompañado por Takatoshi Nakano, VP de Oki Data Americas, Yoshimi Iioka, Director responsable de
Según Sugimoto "Este paso es resultado del crecimiento, la trayectoria y la confiabilidad de la empresa en el mercado de Cono Sur. Oki Data Americas ha acompañado la evolución de los negocios de las organizaciones que necesitaban apoyarse en soluciones de impresión cada vez más complejas. El liderazgo de nuestra marca en el mundo y nuestro posicionamiento como pioneros en el desarrollo de tecnología LED, nos permite ofrecer hoy una propuesta robusta, confiable y altamente eficiente para la impresión color y monocromática que brinda productividad y alta calidad en todo tipo de ambientes de trabajo y el hogar".
Dora castro, expresó su satisfacción por la apertura de la oficina en Buenos Aires y explicó que "desde aquí daremos mayor soporte y atención a nuestros canales de distribución de la región Cono Sur." Y afirmó, "tenemos previsto seguir fortaleciendo nuestras propuestas a través de soluciones de alto valor para nuestros usuarios, para seguir satisfaciendo la demanda del mercado con continua innovación".
La empresa, con más de 15 años de presencia en el mercado local, focalizó sus esfuerzos en potenciar su canal de venta indirecta y en el crecimiento de sus áreas de servicios de soluciones color, en Argentina con Stylus, Compañía Hasar y Ranko; con Vacodir en Uruguay; y con Docunet en Paraguay.
Oki Data Americas comercializa 8 líneas de impresoras. Desde sus impresoras LED y láser, Color y Monocromáticas, hasta sus multifunciones LED y láser, Color y Monocromáticos. Con fuerte presencia también en los mercados matriciales, POS matriciales y térmicos, y las recientemente lanzadas, impresoras de etiquetas.
SAP se consolida como líder en el mercado de aplicaciones empresariales de América Latina
La consultora IDC ratificó el liderazgo de SAP en el mercado latinoamericano de aplicaciones de gestión de recursos empresariales, con una penetración de mercado de 44 %.
“Continuamos siendo el líder indiscutido en el mercado de aplicaciones empresariales de la región. Gracias a la confianza de los clientes latinoamericanos en la estrategia de crecimiento orgánico de SAP, en los últimos cuatro años hemos ganado 7 puntos porcentuales en aplicaciones ERM”, dijo Hernán Mariño, Vicepresidente de Marketing de SAP América Latina.
Según IDC, el mercado latinoamericano de software ERM mostró un buen desempeño durante 2007 en relación con 2006, con un crecimiento total de 23,4 por ciento. SAP creció por encima de esa media del mercado regional, 32 por ciento, mientras que el número dos del mercado creció por debajo de la media, menos de 8 por ciento, y perdió en ese período 2 puntos de participación.
“El crecimiento de SAP por encima de la media del mercado de aplicaciones de recursos empresariales es un reflejo del fuerte compromiso de la compañía con sus más de 4.800 clientes en América Latina”, dijo Mariño. “Nuestros clientes eligen a SAP porque ofrece la mejor tecnología y una plataforma de procesos de negocios abierta e integrada que permite flexibilidad ante el cambio y ventaja competitiva en una economía globalizada”.
IDC define a las aplicaciones de ERM como aquellas diseñadas para automatizar y optimizar procesos de negocios vinculados con los recursos requeridos para alcanzar objetivos de negocios u organizacionales pero que no son orientados o especializados en clientes o potenciales clientes de algún tipo de ingeniería.
Los recursos automatizados incluyen gente, finanzas, capital, materiales y facilidades. La aplicación resultante hace seguimiento, ruteo, análisis y reportes de estos recursos. El mercado incluye software que es específico para ciertas industrias así como software que puede manejar requerimientos para múltiples industrias.
Según una encuesta interna realizada por SAP entre alrededor de 200 clientes, éstos manifestaron que las razones principales por las que eligen soluciones SAP por sobre cualquier solución de la competencia son el compromiso de la compañía con la región que se materializa en inversiones para localizar productos, expansión de canales y formación de recursos. También destacan que SAP tiene la mejor tecnología que se ofrece en la región y una inmejorable calidad de soporte. Por último, los clientes expresaron que eligen SAP porque es el software más adecuado para responder a las necesidades de las empresas de la región.